Как в woocommerce автоматически завершить заказ если он в статусе «processing»(В ожидании оплаты)?

Следующий код будет автоматически переводить все заказы у которых статус «processing» (В ожидании оплаты) в статус «completed» (Выполнен):

/**
 * Auto Complete all WooCommerce orders.
 */
 add_action( 'woocommerce_thankyou', 'custom_woocommerce_auto_complete_order' );
 function custom_woocommerce_auto_complete_order( $order_id ) {
 if ( ! $order_id ) {
 return;
 }
$order = wc_get_order( $order_id );
 $order->update_status( 'completed' );
 }

Код вставлять в файл functions.php который расположен в папке с вашей темой(которую вы используете на сайте).

Описание товара в интернет-магазине: 6 советов для повышения продаж

Клиенту интернет-магазина легче решиться на покупку, если он может сразу получить всю информацию о товаре, а не выпытывать подробности в переписке с продавцом или искать их по всему сайту.

Поэтому вам нужно предугадать вопросы покупателя и сделать подробное описание товара. Как правильно его составить и каких ошибок избегать, расскажем в статье.

Самое главное

Обдумайте название товара

Первое, что видит покупатель на витрине магазина ― фото товара и название. От них зависит, захочет ли клиент узнать о товаре подробнее и купить. Вот несколько советов, как сделать привлекательные названия:

1.Пишите коротко и ясно, ограничьтесь несколькими словами
Не надо вставлять в название все характеристики и свойства товара, получится как на Aliexpress.

Это утрировано (тут название — автоматический перевод с английского), но суть передает. Такой заголовок сделан скорее для SEO, а не для людей, которым тяжело ухватить важную информацию.Поэтому делайте название кратким, а для поискового продвижения пропишите мета-теги: заголовок (title) и описание страницы (description).

2. Укажите только самые важные характеристики
Для каждого вида товаров они свои, тут нужно мыслить логически. Представьте, что покупаете собственные вещи. Что хочется знать в первую очередь?Например, для одежды могут быть важны: тип ткани, наличие подкладки, возможно, материал фурнитуры и какое-то качество, которое не видно на фото.

Исключение из правил, когда имеет смысл размещать в названии много характеристик товара — большой ассортимент или оптовые продажи.

3. Попробуйте оригинальное название
Креативное название сработает, если качественные характеристики товара — не главное и покупка связана с эмоциями. Например, в случае букетов или свадебных платьев необычные заголовки придадут шарм. А уж купить «Небо-самолеты» гораздо приятнее, чем обычные тюльпаны.

Но прежде решите, сможете ли вы постоянно держать марку и придумывать оригинальные названия?

4. Делайте заголовки однотипными
Выработайте единый шаблон, чтобы покупателю было легко сравнивать и ориентироваться в ассортименте.

Можно взять за основу такой алгоритм: название товара + название модели (если есть) + цвет или материал + важные характеристики, которых не видно на фото + габариты или количество.

Подробно опишите характеристики

Информация в описании должна быть настолько полной, чтобы у клиента не осталось вопросов. У одних товаров может быть всего пара характеристик (например, кружка), другие придётся описывать подробно (например, сумка или детская коляска). Мы составили примерный список того, что может понадобиться в описании. Выбирайте нужные пункты и создавайте структуру под свои вещи.

Размеры и внешний вид:

  • таблица размеров;
  • как снять мерки;
  • в каких цветах есть изделие;
  • дополнительные опции по дизайну (например, вышивка).

Материалы и качество:

  • производитель;
  • из чего сделано;
  • свойства материалов;
  • способ выделки или обработки и его уникальность;
  • уход.

Дополнительно:

  • срок изготовления;
  • информация об упаковке.

Если возникли трудности с основными характеристиками, вспомните, каким свойствами товара интересуются покупатели, о чём постоянно спрашивают. Можете даже устроить опрос на эту тему в соцсетях.

Продавайте не товар, а эмоции и решение проблем

Чтобы изделие стало ещё привлекательнее, напомните клиенту, какую проблему оно решает или какими преимуществами обладает.

Например, расскажите не только о размерах светильника, но и об уюте, который он принесёт в дом: «Теперь здесь будет ещё приятнее собраться с друзьями или почитать книжку в пасмурную погоду».

Описывая материал, из которого сделана спортивная куртка, упомяните, что теперь наконец-то можно с комфортом бегать даже под дождем.

Составьте небольшое послание в описании и постарайтесь акцентировать внимание на эмоциях. Подумайте о комфорте, внешнем виде, запахе, вкусе, о том, как покупатель будет ощущать себя с вашей вещью, что даст ему покупка.

Дополнительные фишки

Описание можно дополнить приятными мелочами, они помогут клиенту увидеть личность автора, почувствовать заботу, легче склониться к покупке и получить от неё больше эмоций.

Обратитесь к покупателю, расскажите историю

Самая приятная, творческая часть описания товара ― небольшое обращение к клиентам. Здесь можно рассказать:

  • почему вы решили сделать такой товар;
  • что он значит;
  • какую идею несёт;
  • как вы пришли к идее.

Помните, что описание должно ещё больше располагать к покупке и быть полезным. Будьте приветливыми, но не переходите на графоманию и длинные рассказы о жизни.

Добавьте фото и видео

Чтобы показать товар нагляднее, вставьте в описание видео с обзором или серию гифок.

Покажите с их помощью, как правильно пользоваться вашим товаром, если это не очевидно, осветите процесс производства, сделайте проверку на качество или сравнительную характеристику. Пользуйтесь фото и видео только когда вам действительно есть, что показать.

Покажите отзывы покупателей

Положительный отзыв другого клиента — ещё один повод купить товар. Используйте реальные отзывы, не бойтесь, если они немного нескладные или не слишком хвалебные. Главное ― честность, а фальшивые эмоции выдадут вас и повредят репутации.

Дополнительная информация о товаре может как помочь, так и навредить. Если у вас есть интересный контент ― смело делитесь. Если пока нечего сказать или не уверены, что снимете или напишете хорошо, ограничьтесь полным и качественным описанием свойств ― этого тоже достаточно, чтобы клиенту было комфортно.

Общие правила для текста

Важно не только что вы пишете, но и каким языком. Поэтому прежде чем приступить к описанию товаров, убедитесь, что не собираетесь совершить одну из этих ошибок:

  1. Не берите тексты и картинки с других сайтов, это плохо влияет на позицию в поиске и на ваш имидж. Если не уверены в своих силах, воспользуйтесь сервисами, которые помогут «причесать текст» (например, eTXT), или как минимум сделайте рерайт текста, который вам нравится.
  2. Проверьте текст на орфографические и пунктуационные ошибки, если грамотный клиент заметит оплошность, ваш рейтинг в его глазах может пострадать.
  3. Не пишите простыни текста. Будь то описание, инструкция, рассказ о товаре, постарайтесь быть краткими, ведь все мы ценим чужое время (и понимаем, что люди не любят читать слишком много).
  4. Подумайте о стиле написания, он должен подходить вашей аудитории. Например, если вы продаёте молодым мамам, которые любят сидеть в интернете и разглядывать детские товары ― шутите, используйте смайлики, но если работаете с  бизнесменами, которые ценят время, лучше говорить кратко и по делу.
  5. Не пренебрегайте вёрсткой. Используйте заголовки, делите текст на абзацы, выделяйте важное. Но помните: слишком много подчёркиваний, выделений, заголовков могут сделать текст нечитаемым, всему нужна мера.

***

Описание товара ― ваша забота о клиентах. Взгляните на свой магазин их глазами и добавьте всё, что может пригодиться и ещё немного сверх этого, чтобы покупателям точно понравилось. Только вам решать, будут ваши описания строгими или творческими, но всегда помните о пользе.

Брошенные корзины: 7 способов удержать и вернуть покупателя в интернет-магазин

Всего один из трёх посетителей, положивших товар в корзину, делает заказ. Так интернет-магазин лишается большей части возможной прибыли.

Вот 10 причин, почему посетители уходят, не купив:

Согласны ли вы терять ⅔ клиентов или хотите вернуть тех, кто уже заинтересовался вашим товаром? Предлагаем способы, как удержать покупателей в магазине и вернуть тех, кто ушёл без заказа.

1. Сообщите о стоимости доставки товара заранее

Неожиданные расходы на доставку — главная причин отказа от покупки. Не вводите покупателя в замешательство и сразу укажите возможное удорожание товара.

Лучший вариант — перечислить все дополнительные расходы (доставка, налоги) прямо на странице товара или дать ссылку на отдельную страницу с этой информацией. Тогда покупатель узнает конечную стоимость до оформления заказа и не будет неприятно удивлен.

Если стоимость доставки не зависит от адреса покупателя, попробуйте сразу включить её в цену товара. Фиксированные цены освобождают клиента от арифметики и неприятных сюрпризов при покупке.

Если стоимость доставки фиксированная, укажите её сразу в карточке товара.

Бесплатная доставка в качестве вознаграждения — отличная наживка, которая не только подтолкнет к покупке, но и вернет покупателя в ваш магазин за новым заказом.

Бесплатная доставка — сильное конкурентное преимущество, поэтому постарайтесь, чтобы покупатель заметил ваше предложение. Поставьте на сайт баннер или напишите об акции прямо на странице товара.

2. Используйте всплывающие баннеры (но аккуратно)

Не призываем раздражать всех посетителей сайта надоедливыми попапами. Но остановить того, кто собрался уходить с сайта, такой баннер может помочь.

Разместите на баннере специальное предложение, скидку или другую важную информацию, которая вернет покупателя в каталог.

Протестируйте несколько типов всплывающих окон и выберите самый эффективный:

  • Появляется, когда покупатель хочет уйти и наводит курсор на значок закрытия страницы.
  • Предлагает скидку или специальные условия новым посетителям сайта.
  • Рассказывает про специальные предложения: скидку, акцию или новые товары в магазине.
  • Собирает контакты посетителей за скидку или обещание присылать анонсы акций и предложений на почту.

3. Отправляйте письма с напоминаниями

Самый простой способ вернуть покупателя — напомнить о брошенной корзине электронным письмом.

Не всегда причина отказа от покупки кроется в недовольстве сайтом или стоимость доставки. Некоторые покупатели признаются, что собирались вернуться к заказу позже. Письмо поможет вспомнить о намерении и совершить покупку.

По статистике, около 20% клиентов возвращаются и делают заказ после получения такого письма. Например, если 100 человек ушли из магазина без покупки, то после получения рассылки 20 из них вернётся и купит. Вместо того, чтобы потерять клиентов и упустить прибыль, вы зарабатываете.

Добавьте в письмо купон на скидку, чтобы стимулировать клиента скорее сделать заказ.

Увидев скидку, покупатель скорее вернётся в магазин.

Дайте покупателям возможность связаться с вами.

4. Настройте ретаргетинг

Суть ретаргетинга: вы показываете рекламные объявления тем людям, которые уже были в вашем магазине.

Если покупатель добавил товар в корзину, но не купил, догоняйте его объявлениями с фото этого товара и приглашением в магазин.

Объявление ретаргетинга ВКонтакте .

Используйте одну или все 4 популярные системы для ретаргетинга:

Фейсбук

Чтобы показывать клиентам ретаргетинговые объявления в Фейсбуке и его рекламной сети, нужно установить на сайт пиксель Фейсбука.

Пиксель Фейсбука — это фрагмент кода, который запоминает посетителей вашего магазина и отслеживает их передвижение по другим сайтам.

Также Фейсбук пиксель отслеживает много разных действий посетителей на вашем сайте, поэтому вы можете группировать пользователей по их действиям и настраивать рекламу отдельно на каждую группу. Например:

  • Людям, который смотрели страницы с новыми поступлениями, периодически показывать рекламу новинок.
  • Посетителей, которые проводят много времени в вашем магазине и не решаются совершить покупку, предупредить, что интересный им товар заканчивается (и предложить скидку).

ВКонтакте

ВКонтакте предлагает настроить аудиторию для ретаргетинга двумя способами: собрать базу пользователей с помощью пикселя ВКонтакте или загрузить заранее подготовленный список.

Пиксель ВКонтакте работает подобно пикселю Фейсбука — показывает рекламу посетителям магазина, выполнившим ключевые действия (например, положили товар в корзину, дошли до страницы оплаты, смотрели определенный раздел на сайте).

Читайте, как добавить пиксель ретаргетинга ВКонтакте.

Яндекс.Директ

Яндекс предлагает настроить ретаргетинг в своей рекламной сети, в которую входят десятки тысяч сайтов, мобильных приложений и приложений Smart TV (но сам поиск не входит).

В сервисе Яндекс.Директ эта функция называется «Показы по условиям подбора аудитории». Настройте их и не забудьте подключить Яндекс.Метрику, чтобы отслеживать эффективность рекламной кампании.

Google AdWords

Возвращать покупателей в магазин можно также с помощью ремаркетинга Google AdWords.

Реклама вашего магазина может показываться как при просмотре сайтов, так и при поиске в Google по запросу, связанному с вашими товарами или услугами. Можно настроить кампанию на показ рекламы магазина или конкретных товаров, которые просматривал покупатель.

Для начала работы создайте аккаунт в Google Analytics и привяжите его к своему магазину.

Важно: если подключаете ремаркетинг к магазину, вы получаете больше персональной информации о посетителях сайта. Не забудьте добавить предупреждение о сборе и обработке персональных данных и обновить политику конфиденциальности.

5. Упростите процесс оформления заказа

Если для заказа в вашем магазине покупателю приходится проходить много шагов и заполнять непонятные формы, у него не хватит терпения и он уйдёт.

Не заставляйте клиента отвечать на кучу бесполезных вопросов, оставьте в форме только необходимую для выполнения заказа информацию. Сделайте процесс оформления заказа прозрачным, чтобы покупатель заранее видел, какие шаги его ждут, и не переживал.

Если у вас есть офлайн-магазин, предложите покупателю самовывоз. Клиенту не нужно будет заполнять информацию о доставке, а вы избавитесь от хлопот с отправкой товара.

Выбираем самовывоз и указываем только имя и телефон.

6. Добавьте онлайн-консультанта

Покупатели бросают корзину, когда не могут найти ответы на важные для них вопросы о товаре, оплате или доставке. Онлайн-консультант быстро ответит на любой вопрос покупателя и вернет его к оформлению заказа.

Добавьте онлайн-консультанта в ваш интернет-магазин, например, с помощью приложения JivoChat, и вы сможете быстро решать проблемы покупателей, а еще начнёте лучше их понимать.

Оставьте онлайн-консультанту только специфичные вопросы покупателей, которые сложно предугадать. Ответы на стандартные вопросы о доставке, оплате, возврате и обмене товара соберите в отдельном разделе сайта, например, «Вопрос — ответ». Туда же можно написать о правилах ухода и использования товара.

Условия возврата и оплаты, а также политику конфиденциальности, можно расписать на отдельных страницах.

7.  Дайте максимум информации о товаре

Вопросы, которые возникают у покупателя в процессе покупки  — результат нехватки информации о товаре. Подробно опишите товар: предназначение, габариты, цвет и другие важные характеристики. Тогда большая часть сомнений будет снята.

Лучше всего, если вы определите общую структуру для описания товаров. Тогда покупатель сможет легко ориентироваться и быстро найдет нужную информацию, а каталог будет выглядеть привлекательно.

Подробнее читайте в статье Описание товара в интернет-магазине: 6 советов для повышения продаж.

Чтобы не заглядывать лишний раз в статью, но помнить о всех способах, возьмите себе сводную инфографику: